CyCLO rekruteert: 3 administratieve medewerkers

(bepaalde duur tot 31 augustus 2019) (M/V/X)

CyCLO vzw is een sociale economie organisatie die fietsen promoot in Brussel via fietstechniek, recyclage, fietscultuur en innovatie. We werken met een vijftigtal werknemers vanuit 8 fietsateliers: 4 fietspunten, een fietsatelier aan de Vlaamsesteenweg, een opleidingsatelier in de Molenbeekse kanaalzone, het Brusselse depot voor gevonden fietsen en een DIY-atelier nabij Bockstael.  Daarnaast ontwikkelen we de fietsenparkings in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. CyCLO werkt op het kruispunt van drie grote uitdagingen in Brussel: mobiliteit, tewerkstelling en leefmilieu.

Jobinhoud

Voor 2 van haar projecten, is CyCLO op zoek naar 3 administratieve medewerkers. Voor CycloParking zijn er 2 vacatures in omloop, in het kader van Fietsdiefstalpreventie, 1 vacature.

CycloParking:

Je fiets veilig kunnen stallen, maakt het gebruik ervan in de stad nog aantrekkelijker.
Gefinancierd door het Europees Fonds voor Regionale Ontwikkeling en in samenwerking met Parking.Brussels, Brussel Mobiliteit en verschillende Brusselse gemeenten, ontwikkelde CyCLO daarom een beheerplatform voor beveiligde fietsenparkings.

CycloParking beheert vandaag meer dan 250 parkings (fietsboxen, P+R depots, buurtparkings enz.), verspreid over 15 van de 19 Brusselse gemeenten, voor ruim 1200 abonnees.
Meer informatie over het project: www.cycloparking.brussels

Als administratief medewerker draag je rechtstreeks bij tot het welslagen van het project. Je verzorgt de helpdesk voor de abonnees en beheert de abonnementen voor de beveiligde parkings van het bestaand netwerk. Je werkt nauw samen met collega’s van het CycloParking-team (10 personen) en je rapporteert aan de coördinatrice van het project (Marie Verkaeren).

Je werkplaats bevindt zich in de kantoorruimte van CyCLO, met name in de Koolmijnenkaai 30-34 te Molenbeek.

Je takenpakket:

  • De vragen van gebruikers beantwoorden (meestal per telefoon of per e-mail) en hen een zo efficiënt mogelijke oplossing aanbieden;
  • Dispatching van technische defecten en andere onregelmatigheden aan de onderhoudsploeg;
  • Het toewijzen van beschikbare plaatsen;
  • Het opstarten en vernieuwen van abonnementen;
  • Het beheer van waarborgen voor badges en sleutels;
  • De opvolging van opzeggingsaanvragen en terugbetalingen;
  • Het programmeren en verzenden van de toegangsbadges;
  • Globale administratieve ondersteuning bieden aan het project, eventueel met een aantal verplaatsingen per fiets naar locaties van fietsparkings (bijvoorbeeld als de programmering van een slot aan een update toe is).

Fietsdiefstalpreventie:

In haar strijd tegen fietsdiefstal werkt Brussel Mobiliteit aan een webplatform waarop fietsdiefstallen kunnen worden geregistreerd. Het systeem bestaat uit een website, een databank en een nieuwe manier om fietsen te labelen. Dit platform vervangt namelijk het huidige graveer-systeem en biedt elke burger de mogelijkheid zijn/haar fiets zelf te registreren en te labelen.
De fietsdatabank zal voor tal van Brusselse actoren een belangrijke rol vervullen in de zoektocht en het terugbezorgen van gevonden fietsen aan hun rechtmatige eigenaars.

Als administratief medewerker draag je rechtstreeks bij tot het welslagen van het project. Je staat er in voor zowel de backoffice als voor de helpdesk, bestemd voor fietsers en de openbare diensten betrokken bij de diefstalproblematiek op het Brussels Hoofdstedelijk grondgebied.

Naast de opvolging van het fietsregister, sta je ook in voor de administratieve taken gelinkt aan de werking van het Brussels depot voor teruggevonden fietsen; de registratie van fietsen en het contact met openbare diensten in het kader van de ophalingen van achtergelaten fietsen.  

Je werkt nauw samen met je collega’s, rapporteert aan de depotverantwoordelijke en wordt opgevolgd door een operationeel coördinator.

Je bent voornamelijk werkzaam in Schaarbeek (Leuvensesteenweg 661) maar vertoeft ook vaak op verplaatsing voor vergaderingen of infosessies.

Je takenpakket:

  • De vragen van de gebruikers van het webplatfrom beantwoorden (via telefoon en e-mail) en mogelijke oplossingen aanreiken
  • De gebruikersactiviteit rapporteren met behulp van Excel (het aantal inschrijvingen, meldingen van diefstal of aanvragen van stickers, over een bepaalde periode) 
  • Bijdragen tot de verbetering van het platform en de ontwikkeling van een FAQ-rubriek
  • Het plannen van fietsophalingen in overleg met de gemeentediensten 
  • De binnengebrachte fietsen in het depot registreren en stockeren
  • De vragen rond fietsdiefstal beantwoorden en fietsers oriënteren in de stappen die ze kunnen ondernemen
  • Occasioneel deelnemen aan vergaderingen en infosessies over de werking van het register en over de ophaling van achtergelaten fietsen
  • Globale administratieve ondersteuning bieden aan het project

Jouw profiel (hetzelfde voor de 3 vacatures)

  • Je hebt een bachelorsdiploma en beschikt over twee jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
  • Je spreekt Frans en Nederlands (met zowel mondeling als schriftelijk een zeer goed niveau), communiceren in de tweede taal doe je zonder problemen. Kennis van het Engels is een troef ;
  • Je communiceert vlot, duidelijk en direct, en dit zowel per telefoon en e-mail als face-to-face ;
  • Je stelt contact met de gebruikers op prijs ;
  • Je werkt zelfstandig, maar ook graag in team;
  • In je professionele aanpak is zorgvuldigheid een essentieel bestanddeel. Je bent nauwgezet en maakt geen fouten ;
  • Je hanteert een soepele en invoelende benadering bij het oplossingen van eventuele problemen;
  • Je kunt vlot overweg met Excel & Word en de courante internettools hebben voor jou geen geheimen;
  • Je hebt het CyCLO-DNA: je bent praktisch ingesteld, gemotiveerd en je houdt van de fiets. Je bent daarmee een waardig vertegenwoordiger van CyCLO in je contacten met gebruikers;

Wij bieden

  • Een voltijds contract van bepaalde duur tot 31 augustus 2019 (verlenging mogelijk)
  • Verloning volgens PC 329.01(voorbeeld voor 2 jaar anciënniteit: €2067,71 bruto), categorie A2 met een sociaal abonnement of een fietsvergoeding
  • Een diverse, open en creatieve werkomgeving

Solliciteren?

Geïnteresseerden kunnen zich kandidaat stellen voor de functie binnen het project naar keuze of voor beide projecten.

Stuur je motivatiebrief en CV naar Marie Verkaeren (CycloParking) en Vincent Marot (Fietsdiefstalpreventie) vóór 21/12/2018, met vermelding van de naam van de functie en van het/de project(en): job@cyclo.org.

Details
  • Betaalde job
  • Voltijds
  • Loon: Verloning volgens PC 329.01(voorbeeld voor 2 jaar anciënniteit: €2067,71 bruto), categorie A2 met een sociaal abonnement of een fietsvergoeding
  • Online sinds
  • Solliciteren voor
    bij job@cyclo.org
    met referentie administratieve medewerker
  • Indiensttreding:
Meer informatie Werkgever
CyCLO Buro
vlaamsesteenweg 85
1000  Brussel