Een medewerker.ster klantenonthaal (m/v/x)

Deeltijdscontract (3/5de , 22u08 mogelijk om te spreiden over vier dagen) van onbepaalde duur – Brussel

Oxfam is een wereldwijde ontwikkelingsorganisatie die de kracht van mensen bundelt tegen armoede.

De dienst Fondsenwerving beheert de relaties met 80.000 maandelijkse schenkers, Trailwalker-deelnemers en andere projecten waarvan de opbrengst gaat naar de strijd tegen armoede en ongelijkheid wereldwijd. Als medewerker die instaat voor het telefonisch onthaal van onze schenkers, draag je bij aan het succes van de verschillende activiteiten van de dienst Fondsenwerving door goede contacten met onze schenkers te onderhouden en een up-to-date database te garanderen.

Je taken:

· Je beantwoordt professioneel de telefoontjes van onze schenkers, neemt hun vragen ter harte en versterkt de band met de organisatie door je klantgerichtheid ;

· Je beheert dagelijks de mailbox van de dienst Fondsenwerving, beantwoordt de berichten van onze schenkers en staat in voor de nodige interne opvolging ervan ;

· Je beheert de schenkersdatabase ;

· Je beheert online betalingen en wijst ze toe aan de overeenkomstige projecten in onze database ;

· Je verleent administratieve ondersteuning aan fondsenwervende projecten.

Jouw profiel:

· Je bent positief, proactief en houdt van teamwerk. Je neemt initiatief om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren ;

· Je hebt een diploma humaniora, een bachelor of gelijkwaardig diploma door ervaring ;

· Je bent gemotiveerd om voor een internationale ngo te werken ;

· Je hebt ervaring in marketing of fundraising in de commerciële of non-profit sector ;

· Je hebt minstens ervaring in een gelijkaardige functie (helpdesk, klantendienst of klachtenbeheer);

· Je bent sterk in klantvriendelijk onthaal en neemt daarbij een professionele houding aan, ook bij klachtenbehandeling;

· Je kan je zowel mondeling als schriftelijk professioneel uitdrukken en hanteert daarbij een verzorgd taalgebruik;

· Je bent vertrouwd met het Microsoft Office-pakket en je kan goed met Excel werken ;

· Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en Frans en goede redactionele vaardigheden in tenminste in één van deze talen.

· Je werkt nauwkeurig en resultaatgericht.

Oxfam biedt jou:

· De kans om deel uit te maken van een wereldwijde organisatie met collega's in binnen- en buitenland en een uitgebreid internationaal netwerk. Je talent delen met Oxfam betekent werken voor een koploper in het veld van ontwikkelingssamenwerking en een rol spelen bij grote, inspirerende veranderingen in de wereld. Je maakt deel uit van een gemotiveerd team, dat zich verbonden voelt door de missie.

· Deeltijdscontract (3/5de ) van onbepaalde duur

· Mogelijkheid om de uren over meer dan drie dagen te spreiden en kortere dagen te werken

· Werkplaats: Oxfam-Solidariteit, Vier-Windenstraat 60, 1080 Brussel

· Maandelijks brutosalaris: min. 2.078 € – max. 3.441 € (voor 30 jaar nuttige ervaring), 13de maand, maaltijdcheques, groepsverzekering en extralegaal verlof

· Indiensttreding: zo snel mogelijk

Ben jij de persoon die we zoeken?

Stuur je CV en motivatiebrief ten laatste tot en met 20 november naar OBE.jobs@oxfam.org , met de referentie 'Naam + Voornaam + medewerker klantenonthaal'

Voor Oxfam zijn gelijke kansen belangrijk. Kandidaten worden geselecteerd op basis van hun kwaliteiten en vaardigheden, ongeacht leeftijd, afkomst of geslacht.

 

Details
  • Betaalde job
  • Deeltijds
  • Online sinds
  • Solliciteren voor
    bij OBE.jobs@oxfam.org
  • Indiensttreding: zo snel mogelijk
Werkgever

Vierwindenstraat 60
1080  Brussel