Externe ombudspersoon GGZ (OGGPA)

De externe ombudspersoon GGZ bemiddelt tussen patiënten en zorgverleners binnen de voorzieningen geestelijke gezondheidszorg in de provincie Antwerpen. De afnemers zijn psychiatrische ziekenhuizen, psychiatrische verzorgingstehuizen, therapeutische gemeenschappen, centra geestelijke gezondheidszorg en psycho-sociale revalidatiecentra.

De externe ombudspersoon bemiddelt tussen patiënten/cliënten en zorgverleners binnen de geestelijke gezondheidszorg.

Opdracht:

De externe ombudsfunctie GGZ uitoefenen in psychiatrische voorzieningen volgens de wetsbepalingen die de rechten van de patiënt van 22/08/2002 omkaderen en de bijhorende Koninklijke Besluiten. Hiertoe voert de ombudspersoon de opdrachten uit zoals bepaald in de wet:

  • Escalatie van klachten voorkomen door de communicatie tussen patiënt en beroepsbeoefenaar te faciliteren
  • Bemiddelen van klachten betreffende de patiëntenrechten
  • Het verstrekken van informatie over de organisatie en werking externe ombudsfunctie
  • Registratie van klachten, bundeling & analyse
  • Formuleren van aanbevelingen ter voorkoming van en herhaling van tekortkomingen die aanleiding geven tot klachten
  • Opmaken jaarverslagen voor de betrokken voorzieningen
  • Bijdragen aan de opmaak van het Vlaams jaarverslag 2019

Vereist profiel:

  • Bij voorkeur bachelor of master in menswetenschappelijke richting met postgraduaat familiale bemiddeling of bemiddeling in sociale zaken, of gelijkwaardig door ervaring
  • Uitstekende sociale vaardigheden
  • Een positieve en waarderende kijk op zowel patiënt als hulpverlener
  • Beschikken over een sterk analytisch vermogen
  • Vlotte pen ( jaarverslagen)
  • Sterke persoonlijkheid & autonoom werken
  • Groot aanpassingsvermogen aan verschillende zorgvisies en zorgculture.
  • Kennis Word, Excell, Powerpoint
  • Noties psychopathologie
  • In bezit van rijbewijs B & wagen

Jobgerelateerde competenties:

  • De sociale bemiddelingsinterventies organiseren (locaties, werkingsstrategie, instructies, ...)
  • Een minnelijke schikking of bemiddeling voorstellen of de geschillenprocedure opstarten
  • De situatie en de behoeften van de persoon analyseren
  • Conflicten oplossen via bemiddeling
  • De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
  • Een vooruitgangstraject voorstellen

Persoonsgebonden competenties:

  • Zelfstandig werken
  • Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)
  • Regels en afspraken nakomen
  • Contactvaardig zijn
  • Klantgerichtheid
  • Resultaatgerichtheid
  • Plannen (= ordenen)
  • Omgaan met stress

Aanbod:

  • Zeer intensieve opleiding on the field gedurende 1 maand
  • Uitdagende leeromgeving en top-collega om op terug te vallen
  • Vervangingscontract bepaalde duur (09/09/2019 – 07/02/2020)
  • Contract van 50%, 80% of 100% is bespreekbaar
  • Marktconforme verloning

Solliciteren:

CV + Motivatiebrief ten laatste op 26/08/2019 verzenden naar lou.hamdaoui@oggpa.be én griet.vercaeren@oggpa.be.


De selectiegesprekken zullen plaatsvinden op maandag 02/09/2019 en dinsdag 03/09/2019. Veel succes!

Details
  • Betaalde job
  • Deeltijds
  • Online sinds
  • Solliciteren voor
    bij lou.hamdaoui@oggpa.be
    met referentie vacature Externe ombudspersoon GGZ (OGGPA)
  • Indiensttreding: zo snel mogelijk
Meer informatie Werkgever
OGGPA (Overlegplatform Geestelijke Gezondheid Provincie Antwerpen)
Haagbeuklei 12
2610  Wilrijk