Medewerker Contactcenter

Samen met 3.000 collega’s en 80.000 militanten werkt het ACV elke dag aan de belangen van 1,6 miljoen leden. Door hun belangen te behartigen op het gebied van werk, inkomen en werkloosheid. Door persoonlijke service. Door goede cao’s af te sluiten. Door te werken aan rechtvaardige en faire oplossingen voor de problemen van alledag. In overleg als het kan, in actie als het moet.

Om onze syndicale werking verder uit te bouwen zoeken we in ACV OOST-VLAANDEREN

een medewerker contactcenter

PROFIEL

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze leden en bent op die manier ‘ambassadeur’ van onze organisatie.

• Je staat garant voor een kwaliteitsvolle dienstverlening aan onze leden, zowel telefonisch als via   e-mail.

• Je verstrekt daarbij eerstelijnsinformatie over werkloosheidsreglementering, arbeidsrecht en syndicale vergoedingen.

• Je boekt afspraken voor leden.

• Je verwijst indien nodig door naar de dossierbeheerders in de dienstverleningspunten.

• Je zoekt naar aanleiding van concrete vragen van leden informatie op en neemt indien nodig contact op met de bevoegde diensten.

JE COMPETENTIES

• Je belt graag.

• Je bent zeer klantvriendelijk en beschikt over een flinke dosis inlevingsvermogen.

• Je kan vlot, to-the-point, helder en correct mondeling en schriftelijk communiceren.

• Je hebt kennis van werkloosheidsreglementering en arbeids- en sociaal zekerheidsrecht of bent bereid deze met de nodige begeleiding te verwerven.

ONS AANBOD

• Een boeiende voltijdse job in centrum Gent (vlakbij het Sint-Pietersstation) waarbij telefonische contacten met leden centraal staan.

• Een marktconforme verloning met tal van extralegale voordelen (groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, dertiende maand, fietsvergoeding …).

• Onmiddellijke indiensttreding mogelijk.

SELECTIEPROCEDURE                   

Een gesprek met het selectieteam.

Het ACV streeft naar gelijke kansen met respect voor diversiteit en een goed evenwicht tussen mannen en vrouwen, verschillende leeftijden en culturele achtergrond. Daarom nodigen we eenieder uit om zich kandidaat te stellen voor deze vacature.

Details
  • Betaalde job
  • Voltijds
  • Online sinds
  • Solliciteren voor
    bij vacatures.OVL@acv-csc.be
  • Indiensttreding: zo snel mogelijk
Meer informatie Werkgever

Poel 7
9000  Gent