Medewerker kwaliteit sociaal tolken en vertalen

Doel van je functie
Als medewerker kwaliteit sta je in voor de bewaking en bevordering van de kwaliteit van de werking van de dienst Sociaal Tolken en Vertalen. Je zorgt voor een optimale invulling van de operationele dienstverlening en garandeert en versterkt de kwaliteit van het aanbod aan sociaal tolken en vertalen.

Je verantwoordelijkheden
Optimalisering operationele werking
• Je ziet toe op een efficiënt en correct verloop van de matchingprocedure en stuurt bij indien nodig.
• Je coacht de matchers in een correcte uitvoering van de matchingprocedure (afstemmen van de vraag van de klant op het aanbod van een tolk of vertaler).
• Je controleert en valideert de geregistreerde aanvragen in functie van een correcte en efficiënte administra-tieve en financiële afhandeling.
Versterken van het aanbod sociaal tolken een vertalen
• Je monitort het tolk- en vertalersbestand in functie van vraag en aanbod.
• Je rekruteert tolken en vertalers in functie van vraag en aanbod, in overleg met de dienst Certificering Sociaal Tolken en Vertalen en partners binnen en buiten het Agentschap.
• Je informeert over de toelatingsvoorwaarden en het kwaliteitstraject voor sociaal tolken en vertalen, over de samenwerkingsafspraken en het sociaal statuut.
• Je vormt en coacht tolken en vertalers.
• Je organiseert intervisie.
Relatiebeheer
• Je onderhoudt nauwe contacten met de verschillende stakeholders.
• Je verzorgt de externe communicatie van de dienst Sociaal Tolken en Vertalen.
• Je volgt klachten op.
Sensibilisering
• Je draagt bij tot de bewustmaking van onder andere gebruikers en kandidaat-tolken met betrekking tot een
verantwoorde inzet van sociaal tolken en andere instrumenten die de communicatie kunnen ondersteunen.
Vorming
• Je geeft training en vorming aan tolken en kandidaat-tolken (in overleg met de dienst Certificering Sociaal
Tolken en Vertalen).
• Je geeft training en vorming aan gebruikers in het omgaan met sociaal tolken en vertalen en – in overleg met
andere afdelingen in het Agentschap – het gebruik van instrumenten die de communicatie met anderstaligen
ondersteunen.
Onderzoek naar en ontwikkeling van alternatieve vormen van communicatie-ondersteuning
• Je gaat actief op zoek naar andere tools en producten die de communicatie met anderstaligen kunnen ondersteunen.
• Je analyseert alternatieve vertaaltechnologieën en vormen van communicatieondersteuning op hun bruikbaarheid
en inzetbaarheid.
• Je draagt bij tot de ontwikkeling van alternatieve vormen van communicatieondersteuning en de correcte
inzet ervan, complementair aan het aanbod sociaal tolken en vertalen.
Ondersteuning diensthoofd in het afleveren van verslagen, werknota's, rapporten, analyses,
data,... in functie van lopende projecten

Je profiel
• Je hebt ervaring met tolken en/of vertalen, vertaaltechnologieën, taal- en communicatieondersteunende instrumenten.
• Je kan je snel inwerken.
• Je werkt analytisch, systematisch en doelgericht. Je kan prioriteiten stellen.
• Je werkstijl wordt gekenmerkt door nadruk op proactiviteit, structuur, transparantie, discretie, efficiëntie,
effectiviteit en kwaliteitszorg.
• Je beschikt over verantwoordelijkheidszin en een probleemoplossend vermogen.
• Je bent communicatief vaardig, je kan overtuigen en een boodschap duidelijk overbrengen.
• Je bent een enthousiaste coach die mensen kan motiveren, begeleiden en bijsturen.
• Je kan zowel zelfstandig als in team werken.
• Je combineert zonder problemen gerichte focus met helikopterzicht.
• Je bent sterk in research.
• Je bezit de benodigde PC-vaardigheden: MS Office 365.
• Je staat open voor diversiteit.

Wat bieden we jou?
• Een boeiende job in een team van enthousiaste collega's.
• Voltijds contract van onbepaalde duur.
• Een loon volgens barema B1a van het PC 329.01. We houden rekening met relevante ervaring bij het bepalen
van je anciënniteit.
• Maaltijdcheques van 6 euro per gewerkte dag.
• Hospitalisatieverzekering.
• Groepsverzekering.
• Gratis woon-werkverkeer bij gebruik van openbaar vervoer.
• Een interessante verlofregeling.
Je standplaats is Brussel.


Hoe solliciteer je?
Je kan enkel solliciteren via e-mail. Je stuurt ten laatste op 24 november 2019 jouw motivatiebrief en cv naar
vacatures@integratie-inburgering.be met de vermelding van de referentie "medewerker kwaliteit sociaal
tolken en vertalen".

Wie zijn we?
Het Agentschap Integratie en Inburgering is een Vlaams overheidsagentschap dat zich inzet voor een samenleving
waarin herkomst geen beslissende rol speelt.
We ondersteunen lokale besturen, organisaties en burgers om beter om te gaan met de uitdagingen van migratie.
Hoe? Via een kwaliteitsvol aanbod op het vlak van integratie, inburgering, vreemdelingenrecht en internationaal
familierecht, Nederlands leren, sociaal tolken en vertalen.
Zo voeren we het Vlaamse inburgerings- en integratiebeleid uit, samen met de stedelijke agentschappen Gent
en Antwerpen en het Huis van het Nederlands Brussel.
» www.integratie-inburgering.be
Jouw talent is belangrijker dan je geslacht, gender, afkomst, leeftijd, geaardheid, handicap, chronische
ziekte... Stel je kandidaat en bouw mee aan het divers Vlaanderen van morgen!

Details Meer informatie Werkgever
Agentschap Integratie & Inburgering
Tour&Taxis - Havenlaan 86c
1000  Brussel