Partner kwaliteitsbeleid

VACATURE / HET AGENTSCHAP INTEGRATIE EN INBURGERING IS OP ZOEK NAAR EEN
Partner kwaliteitsbeleid
Doel van je functie
Als partner kwaliteitsbeleid maak je deel uit van onze dienst Kennis. Je zorgt er mee voor dat het Agentschap Integratie en Inburgering haar doelstellingen op een efficiënte, effectieve en kwaliteitsvolle manier realiseert. Je staat mee in voor de ontwikkeling van een klantgericht kwaliteitsbeleid en informatiebeheer. Hiervoor werk je nauw samen met collega’s en experten.
Je verantwoordelijkheden
• Je bouwt het kwaliteitsbeleid van het Agentschap uit. Je ondersteunt interne klanten om hun organisatieprocessen te beschrijven en te stroomlijnen. Op die manier zijn samenhang, doelen, eigenaarschap en middelen duidelijk voor elke medewerker, en optimaliseren we kritieke processen.
• Je bewaakt de kwaliteit van opgezette systemen en processen. Je coördineert externe inspecties en
controles.
• Je beheert het kwaliteitshandboek zodat alle medewerkers de geldende afspraken en documenten
terugvinden.
• Je behandelt beroepen, klachten en meldingen van klanten zodat we onze dienstverlening voortdurend verbeteren.
• Je verzamelt systematisch feedback over de werking van het agentschap zodat het management kan
sturen op verbetering.
• Je beheert en optimaliseert de richtlijnen voor het gemeenschappelijk klassement en de mappenstructuur.
Je profiel
• Je hebt ruime en aantoonbare ervaring met betrekking tot kwaliteitsbeleid, Business Process Management of met het beschrijven van bedrijfsprocessen.
• Je neemt initiatief en draagt de verantwoordelijkheid voor je eigen taken.
• Je werkt nauwgezet en bent analytisch ingesteld.
• Je kan een correct oordeel vormen.
• Je bent klantgericht en communicatief sterk, zowel schriftelijk als mondeling.
• Je kan juridische kaders (bijvoorbeeld decreten) vertalen naar concrete richtlijnen of handelingen.
Wat bieden we jou?
• Een voltijdse arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur.
• Een loon volgens barema A* (PC 329.01).
• We houden rekening met relevante ervaring bij het bepalen van je anciënniteit.
• De volledige terugbetaling van een abonnement op het openbaar vervoer voor je woon-werkverkeer.
• Een hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Maaltijdcheques.
• Een interessante vakantieregeling.
Je komt terecht in een gemotiveerd team met meerdere collega’s. Je standplaats is Brussel.
Hoe solliciteer je?
Je kan enkel solliciteren via e-mail. Je stuurt ten laatste op 25/08/2019 jouw motivatiebrief en cv naar
vacatures@integratie-inburgering.be met de vermelding van de referentie “partner kwaliteitsbeleid”.
Wie zijn we?
Het Agentschap Integratie en Inburgering is een Vlaams overheidsagentschap dat zich inzet voor een
samenleving waarin herkomst geen beslissende rol speelt.
We ondersteunen lokale besturen, organisaties en burgers om beter om te gaan met de uitdagingen van
migratie.
Hoe? Via een kwaliteitsvol aanbod op het vlak van integratie, inburgering, vreemdelingenrecht en internationaal familierecht, Nederlands leren, sociaal tolken en vertalen.
Zo voeren we het Vlaamse inburgerings- en integratiebeleid uit, samen met de stedelijke agentschappen
Gent en Antwerpen en het Huis van het Nederlands Brussel.
Bij de selectie van kandidaten houden we alleen rekening met je vaardigheden en kwaliteiten. Je leeftijd,
afkomst, geslacht doen er niet toe.
Meer info vind je op www.integratie-inburgering.be.
Details
  • Betaalde job
  • Voltijds
  • Loon: Een loon volgens barema A* (PC 329.01).
  • Online sinds
  • Solliciteren voor
    bij vacatures@integratie-inburgering.be
    met referentie partner kwaliteitsbeleid
  • Indiensttreding: zo snel mogelijk
Meer informatie Werkgever

Tour&Taxis - Havenlaan 86c
1000  Brussel