Stafmedewerker 80%, vormings- en kwaliteitscoördinator

Over de organisatie

Elk jaar voeren ruim 630 Tele-Onthaal vrijwilligers meer dan 123.000 gesprekken met hulpvragers die het even niet meer zien zitten, die eenzaam of verdrietig zijn, kampen met psychische kwetsbaarheden of gewoon nood hebben aan een luisterend oor voor eender welke zorg of probleem. 
Tele-Onthaal biedt een helpend gesprek aan; gratis, anoniem, 24/7, dag en nacht, via telefoon op 106 of via chat op www.tele-onthaal.be. Vrijwilligers worden permanent ondersteund, begeleid en opgeleid door stafmedewerkers.
Tele-Onthaal Vlaams-Brabant en Brussel maakt als regionale luisterdienst deel uit van de Federatie van Tele-Onthaaldiensten in Vlaanderen en Brussel en is door de overheid erkend als Centrum voor Tele-Onthaal binnen het Algemeen Welzijnswerk.


Over de functie

Tele-Onthaal Vlaams-Brabant en Brussel zoekt een stafmedewerker 80% voor onbepaalde duur.

Als stafmedewerker, in de functie van vormings- en kwaliteitscoördinator (80%) :

  • zet je mee je schouders onder de missie en visie van Tele-Onthaal.
  • draag je bij tot het realiseren van het hulpaanbod aan de 106-lijn en chat.
  • creëer je het overzicht van alle vormings- trainings- en opleidingsmomenten voor vrijwilligers, zowel op inhoudelijk als op logistiek/administratief vlak.
  • ga je met een innovatief hoofd aan de slag en zet je enthousiast interactieve vormingsmomenten op touw.
  • trek en ondersteun je de ‘Groep Vorming’: een groep van ervaren vrijwilligers die de nieuwe vrijwilligers coachen en meedenken rond ons vormingsbeleid.
  • volg je de gespreksverslagen op van de telefoonoproepen in Brussel, voor de kwaliteitsbewaking van ons hulpaanbod.
  • geef je feedback aan vrijwilligers ter ondersteuning van hun verdere groei als Tele-Onthaal beantwoorders, speur je naar tendensen en patronen in de gesprekken.
  • heb je ervaring met het bewaken van de kwaliteit van het hulpaanbod.
  • ben je verantwoordelijk voor het GDPR-beleid van onze dienst en ben je bereid om je in te werken in de privacyregels.
  • ben je het aanspreekpunt voor diverse hulpverleningsthema’s en nieuwe ontwikkelingen binnen het hulpverleningslandschap.
  • boeit het je om mee na te denken rond het interne beleid, en engageer je je voor de dagelijkse organisatie van de interne werking.
  • ben je deel van de Raad Van Bestuur en het Dagelijks Bestuur en teken je mee de lijnen uit voor de toekomst van onze hulpdienst.
  • ben je regelmatig van wacht; zo ben je telefonisch bereikbaar voor de vrijwilligers en kan je eventueel inspringen indien dit nodig is.

 

Profiel kandidaat

  • Je hebt bij voorkeur een diploma menswetenschappen (Master).
  • Je kan ruime en relevante ervaring aantonen in hulpverlening en/of vormingswerk.
  • Een vormingsbeleid realiseren is jouw second nature.
  • Je hebt een bijzondere affiniteit voor kwaliteitsbewaking.
  • Flexibiliteit zit je als gegoten, je bent ruimdenkend en onbevooroordeeld.
  • Je hebt een scherpe en open geest met veel vermogen tot zelfreflectie.
  • Plichtsbewust ga je graag door het leven.
  • Je kan zelfstandig werken maar bent ook een teamspeler.
  • Je bent voldoende vertrouwd met nieuwe informatie- en communicatietechnologie.
  • Wonen om, in en rond de regio’s Brussel/Leuven zijn troeven.

 

Aanbod

Tele-Onthaal Vlaams-Brabant en Brussel is op zoek naar een stafmedewerker 80% voor onbepaalde duur (voor Brussel én Leuven).

  • Een verloning volgens 319.010, barema L1.
  • Een bediendenovereenkomst van 30,4 uur per week, met inbegrip van avond- en weekendwerk.
  • Een gevarieerde functie in een warm en inspirerend klimaat met ruime ontplooiingskansen.
  • Een kans om deel uit te maken van een zinvolle en bewogen vrijwilligersorganisatie; waar luisteren en overleg centraal staan, binnen een tof team van professionele en gemotiveerde collega’s.
  • Veel ruimte voor eigen initiatief en frisse ideeën omtrent kwaliteit, vorming en hulpverlening.
  • Een uitdaging om actief mee te werken aan de hulpverlening van iedereen met grote en kleine zorgen.
  • Bijzondere werklocaties in hartje Brussel én Leuven.
  • Werkdagen : maandag in Brussel, dinsdag en woensdag in Leuven, en vrijdag in Brussel.
  • Een terugbetaling van het woon-werkverkeer, extralegale voordelen (groepsverzekering, hospitalisatieverzekering).

 

Wijze van solliciteren

Stuur je CV en motivatiebrief naar Mit Van Paesschen : 
Via mail naar sollicitatie@teleonthaalvlabru.be met de vermelding ‘Vacature Stafmedewerker 80%’ en dit ten laatste op woensdag 04/09/2019

Voor extra info of vragen i.v.m. deze vacature kan je tijdens kantooruren terecht bij Mit Van Paesschen op het nummer 016/23.97.56 of 02/511.86.63 (Secretariaat Tele-Onthaal Vlaams-Brabant en Brussel).

De eerste selectiedag met kandidaten vindt plaats op donderdag 12/09/2019 in Leuven. Kandidaten worden persoonlijk gecontacteerd.

Een tweede selectiedag volgt op dinsdag 24/09/2019.


Indiensttreding in overleg: we zijn nu al klaar voor jou!

 

Bij Tele-Onthaal Vlaams-Brabant en Brussel is er plaats voor iedereen, ongeacht gender, genderidentiteit, etnisch-culturele identiteit, seksuele geaardheid, leeftijd, opleiding, beperking, en alle mogelijke intersecties. We kiezen een collega op basis van competenties en motivatie.

Details
  • Betaalde job
  • Voltijds
  • Loon: verloning volgens 319.010, barema L1
  • Online sinds
  • Solliciteren voor
    bij sollicitatie@teleonthaalvlabru.be
    met referentie Vacature Stafmedewerker 80%
  • Indiensttreding: zo snel mogelijk
Meer informatie Werkgever
Brussel
Postbus 1071
1000  Brussel