Teambegeleider telefonisch onthaal en projecten - 19u - onbepaalde duur

Teambegeleider telefonisch onthaal en projecten 19u - Onbepaalde duur

Organisatie

Het Centrum voor Algemeen Welzijnswerk (CAW) Oost-Vlaanderen is een eerstelijnsorganisatie die zich richt tot de brede bevolking. Voor elke burger, maar met speciale aandacht voor de meest kwetsbaren in de samenleving.

We zijn rechtstreeks toegankelijk voor elke welzijnsvraag, voor iedereen. We werken op maat van de cliënt en doen dat door middel van een divers ambulant en residentieel aanbod:  informatie en advies, materiële hulp, crisisinterventie, begeleiding, bemiddeling, slachtoffer- en daderbegeleiding, preventie, vorming,... Waar mogelijk zoeken we samen met de cliënten naar een oplossing of verwijzen we door naar gespecialiseerde hulpverlening. Tekorten signaleren we aan de overheid.

In het CAW werk je samen met een 650 collega's en rond de 670 vrijwilligers en dat op een 70-tal vestigingsplaatsen.

Wat houdt je job in?

Het CAW Oost-Vlaanderen zoekt een teambegeleider telefonisch onthaal en projecten regio Dendermonde.

Je stuurt het team aan voor 1712 en 0800: (1) visie ontwikkeling en verspreiding mbt telefonisch onthaal, (2) coaching, inter- en supervisie van deze teams; (3) kennisdeling telefonisch onthaal naar andere teambegeleiders, (4) deelname aan intersectoraal overleg.
Daarnaast zal je projecten binnen de cluster verkennen, opstarten en andere teambegeleiders ondersteunen bij eventuele verdere uitrol van een project.

Als teambegeleider sta je in voor het:

  • Concretiseren van de visie en de missie van het CAW voor de eigen deelwerking en participeren aan de ontwikkeling van het beleid met de andere beleidsverantwoordelijken. Dit betekent onder meer:
  • actief meebouwen aan de beleids- en kwaliteitsplanning
  • organiseren en begeleiden van de ontwikkeling, het evalueren en het bijsturen van de doelstellingen voor de eigen deelwerking
  • behoefteanalyse en opvolging van de werkingsmiddelen binnen het team
  • Leiden en begeleiden van de medewerkers - teamleden. Dit betekent onder meer:
  • ontwikkelen en coachen van jouw team en het creëren van een cliëntgerichte en kwaliteitsvolle werkomgeving
  • optimale organisatie van de activiteiten en de performantie van jouw team
  • Beheren, plannen, opvolgen en bijsturen van de financiën en logistiek van de betrokken deelwerking. Dit betekent onder meer:
  • opmaken, opvolgen en bijsturen van de begroting en het dagdagelijks financieel beleid
  • opvolgen en beheren van de infrastructuur alsook richtlijnen inzake veiligheid en hygiëne (indien van toepassing)
  • Coördineren, begeleiden en opvolgen van de dagelijkse activiteiten in jouw team in functie van een kwaliteitsvolle hulp- en dienstverlening
  • Opnemen van de interne communicatie in de deelwerking alsook tussen de deelwerkingen teneinde een goede informatiedoorstroming en een maximale afstemming op alle niveaus van het CAW Oost-Vlaanderen te waarborgen
  • Ontwikkelen en onderhouden van externe contacten in functie van de opdrachten van de deelwerking
Wat verwachten we van jou?
  • Bachelor- of masterdiploma in een menswetenschappelijke richting en hebt kennis van diverse welzijnsproblematieken. Je kan terugvallen op minimaal 5 jaar ervaring in de hulpverlening.
  • Leidinggevende en coachende vaardigheden: je houdt er van om een team te coachen en aan te sturen vanuit een coachende leiderschapsstijl. Ervaring met teambegeleiding en/of leidinggeven is een pluspunt.
  • Ondernemend en samenwerking: je inspireert je medewerkers, stimuleert verandering en bevordert samenwerking. Overleg is hierbij een belangrijk aspect voor jou. Je bent vertrouwd met projectwerk en zet je creativiteit in bij het uitwerken van deze projecten. Je bent kritisch en proactief, je denkt mee met de organisatie en stelt actief optimalisaties voor waar mogelijk.
  • Planning en organisatie: je beschikt over organisatietalent en werkt resultaatsgericht en klantvriendelijk. Je bent een creatieve problem-solver met een hands on mentaliteit.
  • Communicatieve vaardigheden en netwerking: Jouw mondelinge en schriftelijke vaardigheden zorgen ervoor dat je vlot spreekt voor een groep alsook voor een vlotte opmaak van evaluatieverslagen, publicaties, draaiboeken,...  Je beschikt over een brede, intersectorale kijk op welzijn en kan deze ook uitbouwen door netwerking met OCMW, lokale overheden, SVK's, huisvestingsmaatschappijen, ...
  • Software-vaardigheden: je kunt vlot omgaan met het MS Office-pakket (Outlook, Word, Excel, PowerPoint) en je werkt je makkelijk in nieuwe IT-tools in. 
  • Je beschikt over een rijbewijs en de mogelijkheid tot het gebruik van een wagen.
Wat heeft CAW (Oost-Vlaanderen) te bieden?

Als medewerker bij het CAW Oost-Vlaanderen kan je rekenen op:

  • Contract onbepaalde duur voor halftijdse tewerkstelling; opgebouwd uit 30% telefonisch onthaal en 20% projecten
  • een uitdagende job in een innovatieve en dynamische organisatie
  • zelfstandig werk gecombineerd met de nodige begeleiding en ondersteuning vanuit een team
  • een mensgerichte werkomgeving: aandacht voor diversiteit en work-life balance
  • Standplaats Dendermonde
  • een verloning volgens het PC 319.01, barema B1a, waarbij:
  • alle aantoonbare én relevante anciënniteit wordt overgenomen
  • bijkomende vakantie- en compensatiedagen
  • een gunstig groepstarief voor hospitalisatieverzekering bij Ethias voor de ganse familie
Contact en procedure

Interesse in deze job? 

Vul dan online je sollicitatie aan.

Voor verdere vragen kan je contact opnemen met Caroline Laroy, stafmedewerker HR
CAW Oost-Vlaanderen
Visserij 153, 9000 Gent
+32 9 265 89 20
vacatures@cawoostvlaanderen.be

Sollicitaties per e-mail worden niet behandeld!

Details
  • Betaalde job
  • Deeltijds
  • Online sinds
  • Solliciteren voor
  • Indiensttreding:
Meer informatie Werkgever
CAW Oost-Vlaanderen
Van Langenhovestraat 20
9200  Dendermonde